Bakour Lanzarote Splash

El Alojamiento conocido como Bakour Lanzarote Splash, ubicado en la Calle Juan Carlos I número 35 en Tías, Las Palmas, se presenta en el mercado como un Hotel de categoría cuatro estrellas que ha experimentado una reciente renovación. Su propuesta se centra fuertemente en el segmento familiar, diferenciándose de un Hostal o una pequeña Posada por sus dimensiones y la inclusión de un parque acuático, acercándolo más a la definición de un Resort temático enfocado en el ocio.

Evaluación General del Hospedaje

Con una calificación promedio de 4.2 sobre 5 estrellas basada en un número considerable de valoraciones, la percepción general del Bakour Lanzarote Splash es mayoritariamente positiva. Sin embargo, para potenciales clientes que buscan un Hospedaje en Lanzarote, es crucial entender que la experiencia puede variar significativamente dependiendo de las expectativas puestas en la gastronomía frente a las instalaciones de ocio. Este establecimiento ofrece un tipo de Hospedaje que prioriza el entretenimiento sobre, quizás, la exclusividad de un Hotel boutique o la sencillez de un Albergue.

Puntos Fuertes del Bakour Lanzarote Splash

El Pilar de la Limpieza y el Servicio Humano

Uno de los aspectos más consistentemente elogiados, y que distingue a este Hotel de muchos otros Apartamentos vacacionales, es su estándar de limpieza. Múltiples huéspedes han reportado una pulcritud impecable en cada rincón, una cualidad que eleva la calidad de la estancia, haciendo que las Habitaciones no solo se sientan nuevas sino también perfectamente cuidadas. Esta atención al detalle en el mantenimiento es un gran plus para quienes valoran la higiene en su elección de Alojamiento.

En cuanto al factor humano, el personal recibe ovaciones continuas. El trato es calificado como extraordinario, humano, amable y profesional. Este ambiente cordial se extiende a todas las áreas, desde el comedor hasta el bar de la piscina. Para las familias, el equipo de animación merece una mención aparte, siendo el alma del Resort. Nombres como Dani, Sergio, Javi y Mireia son destacados por su energía inagotable, paciencia infinita y capacidad para involucrar tanto a niños como a adultos en las actividades, transformando las Habitaciones alquiladas en una base divertida para las vacaciones.

Un ejemplo palpable de esta dedicación se observa en la cocina, donde el cocinero Esneider fue señalado por su excepcional atención a las necesidades dietéticas de un niño con intolerancias, asegurando su bienestar incluso en sus días libres. Este nivel de cuidado es algo que no siempre se encuentra en grandes complejos de Hospedaje, donde la atención puede volverse impersonal.

Instalaciones y Distribución de las Villas/Departamentos

El Bakour Lanzarote Splash opera con 148 unidades de Alojamiento, que se asemejan más a Departamentos o Villas pequeñas que a las Habitaciones estándar de un Hotel tradicional. Hay tipologías como las de Confort (33 m²) y Confort de 2 Dormitorios (42 m²), que pueden albergar hasta cinco personas, incluyendo un sofá cama. Estas unidades están equipadas con comodidades modernas esenciales para una estancia prolongada, como aire acondicionado, televisión, Wi-Fi gratuito, microondas, hervidor de agua y nevera pequeña, elementos que son un estándar esperado en los Apartamentos vacacionales de calidad.

La zona de ocio es el principal atractivo que lo acerca a la experiencia de un Resort. Dispone de múltiples piscinas exteriores de agua salada, dos de las cuales integran el parque acuático con toboganes, lo que garantiza entretenimiento continuo para los más jóvenes. Esto permite a los padres disfrutar del solárium y del bar en la piscina con la tranquilidad de que sus hijos tienen actividades seguras y divertidas cerca, algo que un modesto Hostal o una Hostería rural no podría ofrecer.

Además, es importante destacar que el acceso para personas con movilidad reducida está contemplado, si bien requiere una solicitud previa y confirmación expresa para asegurar la disponibilidad de las unidades adaptadas dentro del complejo.

Aspectos Negativos y Áreas de Mejora

Consistencia en la Oferta Gastronómica

Mientras que el personal de sala es elogiado por su rapidez y amabilidad, la calidad y variedad de la comida es el punto más polarizante del Alojamiento. Algunas reseñas iniciales mencionan una comida rica y variada, pero una tendencia preocupante es la percepción de un declive en la calidad tras los primeros días. Se reporta que la oferta se vuelve repetitiva, baja en calidad general, y con tendencia a ser grasosa o aceitosa, alejándose de sabores locales canarios auténticos. La escasez de yogures en los servicios principales y la mala calidad de los zumos de máquina son detalles que reducen la experiencia general del Hospedaje.

Un detalle específico que amerita corrección es la oferta del Snack Bar, donde los huéspedes sugieren una mayor variedad tanto en opciones dulces como saladas para las horas entre comidas principales, algo que se esperaría de un Resort con servicio completo.

Deficiencias en la Infraestructura y el Servicio de Limpieza

A pesar de que el Hotel ha sido renovado, existen quejas significativas relativas a los acabados de la construcción. Se menciona que los remates de los materiales en diversas áreas están mal terminados, lo cual sugiere una ejecución apresurada o de calidad inferior en algunos detalles estructurales, un contraste notable con la limpieza que sí se mantiene.

Un problema recurrente que afecta directamente al descanso en las Habitaciones es la intrusión del servicio de limpieza. Varios huéspedes reportaron que las limpiadoras entraban a las Habitaciones muy temprano (8:00-8:30 a.m.) o a media tarde (15:00-15:30 p.m.), incluso cuando el cartel de “No Molestar” estaba puesto, interrumpiendo el sueño o el descanso.

Existen inconvenientes logísticos derivados de la distribución del complejo. Si el clima es adverso (lluvia o frío), la conexión entre la recepción, el comedor y las Habitaciones se vuelve incómoda, ya que requiere pasar por un patio exterior. Adicionalmente, las Habitaciones catalogadas como superiores solo son accesibles a través de escaleras estrechas, lo que puede ser un impedimento para ciertos huéspedes, a pesar de que el acceso principal del Hotel esté adaptado para sillas de ruedas.

Finalmente, se reportaron incidentes de servicio al cliente que generaron fricción, como la aparente molestia del personal ante una solicitud adicional de comida sencilla para un menor enfermo, o el olvido de preparar una cena fría para unos huéspedes que llegaron tarde a pesar de haber avisado previamente.

Análisis de la Ubicación y Entorno

La ubicación es otra área de matices. Si bien algunos lo consideran céntrico y conveniente para recorrer la isla, otros perciben el entorno inmediato como poco llamativo y alejado de la playa principal, lo que podría desilusionar a quienes buscan un Hospedaje con acceso directo a la arena, a diferencia de lo que se podría esperar de ciertas Villas costeras. La proximidad a zonas de ocio como bares y restaurantes es un punto a favor, pero la sensación de estar alejado del mar es un factor decisivo para algunos viajeros que buscan Resort y playa en un solo paquete.

para el Viajero

El Bakour Lanzarote Splash se establece como una opción robusta dentro de los Hoteles familiares en Lanzarote, destacando poderosamente en el entretenimiento infantil y la pulcritud de sus instalaciones y Habitaciones. Es un Alojamiento diseñado para familias que buscan un Resort con actividades acuáticas y un equipo de animación excepcional. Sin embargo, los interesados en este tipo de Apartamentos vacacionales deben ser conscientes de las inconsistencias en la calidad del servicio de alimentos y bebidas, así como de los problemas de remates de obra y la gestión de la privacidad durante el servicio de limpieza de las Habitaciones. Para aquellos que priorizan la diversión programada y un entorno limpio por encima de la perfección gastronómica o la tranquilidad absoluta, este Hospedaje podría ser una excelente elección, superando con creces la experiencia que se obtendría en un Albergue o una Hostería más básica.